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PITUCA

es el Producto de Implementación TUrística de CAlidad que ofrece Brújula Chile con metodología propia, cuyos detalles le invitamos a conocer a continuación.

Metodología

Calidad es que las expectativas del cliente, lo programado por la empresa y lo realizado por los colaboradores coincidan (S.Vera)

  • El sello de Calidad vende.
  • Estar certificado con la Q de calidad es estar entre la elite de los empresarios turísticos chilenos.
  • Presencia en la web SERNATUR.
  • Entrada en el programa de mejora de la calidad que impulsa el Gobierno.

Es un documento que proporciona, para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.

Es todo lo anterior, pero se le suma una especificación, una serie de requisitos, características típicas de un sector y especificando más: dentro del sector turístico el subsector de Alojamientos Turísticos.


Objetivos

  • Gestión y estandarización de los procesos estratégicos.
  • Generación de Estrategias para la conducción del negocio.
  • Gestión de la satisfacción de clientes.
  • Conocimiento y orientación en las competencias de las personas.
  • Gestión de aspectos ambientales.
  • Disposición de un sistema de gestión basado en modelos reconocidos internacionalmente.
  • Control sobre disposiciones legislativas.
  • Tratamiento y gestión de aspectos financieros.

Financiación